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        服務創新,持續提升服務品質

        發布時間:2024/5/29 17:17:32    瀏覽次數:482    來源: 蒼梧物業 張笑

        物業服務工作是由一項一項細小的、碎片化的工作構成,將每項看似簡單的工作做到最好,悉心感知業主需求,用品質服務不斷提升業主的幸福感、獲得感,于無聲處讓業主們感受到服務的細節與貼心,正是蒼梧物業人始終不變的追求。

        安保服務創新,建設平安幸福家園。在小區大門主出入口樹立標志性形象崗,禮儀到位、服務規范,嚴格注重細節執行標準,對過往人員敬禮問好,業主提拿重物時,主動上前提供幫助,對外來車輛信息嚴格核實,指引放行手勢標準,態度熱情,安全意識高。

        環境保潔創新,全面提升人居環境。走進蒼梧物業在管小區,應季花箱矗立門口,錯落植被環繞道路,窗明幾凈的大廳,一塵不染的電梯轎廂,蒼梧物業人用“繡花功夫”,匠心妝點著小區的每一個角落,持續改善公共衛生環境,提升綠化品質,讓廣大業主出門見花,移步見景。

        工程維修創新,以“智”提質賦能發展。全面推進金牌管家系統運行,為業主開啟線上報修智慧物業綜合服務模式,執行報修15分鐘內有響應,事后有回訪、有記錄,針對消防泵房、配電室等處進行提檔升級,施劃標志標線,有效改善設備間環境條件,扎實推動設施設備運行管理標準化進程。

        客服服務創新,貼心細節體驗溫暖。不斷滿足業主多元化需求,小區多處設置寵物屋,放置便紙和便袋,方便寵物排便后及時清理,保持小區環境整潔;客服中心設置休閑茶水區域,擺放便民茶水壺、爆米花機、各類休閑書籍,同時還設立便民小超市,牛奶飲品、米面糧油等琳瑯滿目,用實際行動為業主提供便民、利民、惠民服務。

        下一步,蒼梧物業將不斷拓夯實基礎管理,創新服務舉措,展服務維度,用小變化、小改善、小更新,不斷提升業主獲得感、幸福感、滿意度。

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